Politiques et modalités

Prise de rendez-vous

Le portail de prise de rendez-vous de la Clinique de santé M vous permet de réserver un service particulier afin de répondre à vos besoins. La plage horaire du rendez-vous que vous prenez est entièrement consacrée à répondre à votre problématique de santé. Pour cette raison, il est primordial que vous respectiez votre rendez-vous. Ceci est un engagement commun entre vous et la Clinique de santé M. 

La Clinique de santé M prévoit un délai maximal de 24 heures pour vous donner un rendez-vous.

La Clinique de santé M accepte également les personnes qui se présentent sans rendez-vous.

Remboursement

Aucun remboursement sur les consultations et les divers services offerts par la Clinique de santé M n’est possible.

Politique d’annulation

Comme mentionné plus haut, votre rendez-vous est exclusivement réservé à répondre à vos besoins. Des frais administratifs de 50% des services de votre rendez-vous sont facturés pour toute annulation à l’intérieur de 24 heures et/ou absence sans préavis. En cas de retard significatif, la même politique s'applique. 

Mode de paiement

Les consultations et les services sont payables à la fin de chaque service.

La Clinique de santé M accepte les paiements en argent comptant, par carte de débit et crédit (MasterCard et Visa).

Pour les entreprises, le mode de paiement vous est fourni dans votre entente de services.

Politique de confidentialité

En respect de la loi 25, le réseau Clinique de santé M s'est doté d'une politique de confidentialité propre à son domaine d'activités. 

Celle-ci est disponible juste ici

Pour toutes demandes ou questions, nous vous invitons à communiquer avec Maude Hébert-Lalonde au m.hebert@cliniquem.com 

Procédure de traitement des plaintes liés à la politique des renseignements personnels

La procédure de traitement des plaintes est disponible juste ici.

Procédure de traitement des plaintes de la clientèle et de remboursement

La procédure de traitement des plaintes est disponible juste ici